Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : [ À COMPLÉTER ]

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur fenomwear.com est :

Société : [ NOM DE LA SOCIÉTÉ ]
SIRET : [ NUMÉRO SIRET ]
Adresse : [ ADRESSE ]
E-mail : contact@fenomwear.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur fenomwear.com, nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé, non stockées par FENOM)

Lors de la navigation :

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
Cookies techniques et analytiques

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes
Assurer la livraison de vos produits
Gérer le service client et les retours
Vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
Améliorer notre site et notre expérience client (analytics)
Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Intérêt légitime : amélioration du site, lutte contre la fraude
Consentement : newsletters et communications marketing

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans après le dernier achat ou contact
Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

FENOM ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
Transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes
Shopify : notre plateforme e-commerce (hébergeur des données)
Outils analytics : [ LISTE DES OUTILS ex. Google Analytics ]

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et n'utilisent vos données qu'à des fins définies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fenomwear.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

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Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion)
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée
Cookies marketing : [ À COMPLÉTER selon vos outils ]

9. Sécurité

FENOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

E-mail : contact@fenomwear.com
Adresse : [ ADRESSE POSTALE ]