Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
FENOM — fenomwear.com
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Zones de livraison
FENOM livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international.
Frais de livraison
La livraison standard en France métropolitaine est offerte, sans minimum d'achat.
L'option de livraison Express en France métropolitaine ainsi que les livraisons vers l'Union européenne et le reste du monde font l'objet de frais. Leur montant est calculé automatiquement en fonction de la destination et s'affiche avant la validation définitive de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et remises au transporteur après confirmation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Union européenne et international : les délais varient selon la destination et le transporteur, et sont indiqués lors de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, non de la date de commande. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire à contact@fenomwear.com.
Retards et incidents
FENOM ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières, à une adresse incomplète ou erronée, ou à un cas de force majeure.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison annoncée, vous pouvez demander la résolution de la vente après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à contact@fenomwear.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son issue.
Inspectez votre commande dès réception. Signalez tout dommage ou erreur d'article dans les meilleurs délais afin que nous puissions y remédier.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. FENOM ne peut être tenue responsable d'une livraison à une adresse erronée communiquée par le client. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@fenomwear.com : nous corrigerons l'adresse si la commande n'est pas encore expédiée.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Leur montant relève des autorités du pays de destination et échappe au contrôle de FENOM.
Retours
Les conditions de retour sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition : contact@fenomwear.com